?>

Alo 174 Gıda Hattı’na 14 yılda 3 milyona yakın çağrı yapıldı

Ekonomi - 1 yıl önce

Tarım ve Orman Bakanı İbrahim Yumaklı, Alo 174 Gıda Hattı’na 14 yılda 3 milyona yakın çağrı yapıldığını bildirdi.

Bakan Yumaklı yaptığı yazılı açıklamada, Alo 174 Gıda Hattı’nın tüketicinin gıda konusunda her türlü ihbar ve şikayeti ile ilgili merciye kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve takibinin sağlanması çerçevesinde faaliyetlerde bulunduğunu hatırlattı. "Bu hizmet sayesinde tüketicilerin gıda ile ilgili her türlü şikayet ve talebi, Türkiye’nin her yerinden çağrı merkezimize bildirilebiliyor" diyen Yumaklı, çağrı merkezi tarafından alınan ihbar ve şikayetlerin web tabanlı yazılımlar sayesinde içeriğine göre Bakanlığın ilgili birimlerine iletildiğini vurguladı. Bakan Yumaklı, "Vatandaşlarımız gıda ile ilgili şikayet ve başvurularını Alo 174 Gıda Hattı’nın yanı sıra WhatsApp ihbar hattı (0501 174 01 74) ve online canlı destek merkezi https://www.alo174.gov.tr/ internet adresi üzerinden de yapabilirler" ifadelerini kullandı.

İşitme engelli bireylere işaret diliyle hizmet veriliyor

İşitme engellilerin yine www.alo174.gov.tr internet adresinde bulunan görüntülü görüşme menüsü üzerinden işaret diliyle hizmet alabildiğini bildiren Yumaklı, Alo 174 Gıda Hattı’nda ayrıca İngilizce hizmet sunulduğunu da vurguladı.

14 yılda 3 milyona yakın çağrı

Bakan Yumaklı’nın açıklamasına göre, Alo 174 Gıda Hattı’na hizmete girdiği 2009 yılından bugüne kadar yapılan toplam 2 milyon 962 bin 707 başvurunun 987 bin 126’sı ihbar ve şikayet çerçevesinde değerlendirilerek kayıt altına alındı. Bu başvuruların da 983 bin 294’ü sonuçlandırıldı. İşletme faaliyet alanlarına göre başvuruların 529 bin 234’ü satış yeri, 151 bin 991’i toplu tüketim yeri, 105 bin 820’si de üretim yeri başlıklarında kayıt altına alındı. Başvuruların 200 bin 81’i de diğer kategorisinde değerlendirildi.

Başvuruların 924 bin 58’i telefon, 28 bin 791’i e-posta (alo174@tarimorman.gov.tr), 20 bin 738’i WhatsApp ihbar hattı (0501 174 01 74) üzerinden geldi. Ayrıca 6 bin 229’u web chat, 3 bin 354’ü e-Devlet, 2 bin 568’i mobil uygulama, bin 336’sı web sayfası, 52’si ise diğer kanallardan ulaştı. Ürün gruplarına göre başvurularda et ve et ürünleri 126 bin 983 rakamı ile ilk sırada yer aldı. Bunu sırasıyla 105 bin 372 başvuru ile tahıl un ve unlu mamuller, 77 bin 746 başvuru ile de hazır yemek ve yemek fabrikalarına ilişkin ihbar ve şikayetler izledi.

İl bazlı en fazla başvuru sırası ile İstanbul (174 bin 701), Ankara (66 bin 157), İzmir (44 bin 662), Antalya (36 bin 945), Bursa (25 bin 911), Konya (24 bin 720), Gaziantep (19 bin 597), Kayseri (19 bin 152), Adana (17 bin 156) ve Kocaeli’den (14 bin 284) yapıldı.

Denetimler sonucunda 66 bin 924 başvuruda cezai işlem uygulanması gerekli görüldü.

Haftanın Öne Çıkanları

Şahinbey tesislerine kursiyer olarak geldi eğitimci olarak kaldı

2023-09-28 09:19 - Gündem

GAGİAD Kültür Sanat Festivali’nde Geri Sayım Başladı!

2023-09-28 00:44 - Yaşam

GASTROANTEP FESTİVALİ'NDE MÜZELERE ZİYARETÇİ AKINI

2023-09-27 14:23 - Yaşam

ANAOKULUM BAHÇEMDE PROJESİ İLE OKULLAŞMA ORANI ARTIYOR!

2023-09-27 13:01 - Gündem

KANDİL GECESİ BÜYÜKŞEHİR CAMİLERDE İKRAMDA BULUNDU

2023-09-27 12:23 - Gündem

BİLİM ŞEHİTKAMİL’DE, ATÖLYE EĞİTİMLERİ BAŞLADI

2023-09-27 11:06 - Gündem

SU GÜVENLİĞİ ÇALIŞTAYI’NDA DÜZBAĞ PROJESİ ÖRNEK GÖSTERİLDİ

2023-09-26 13:13 - Gündem

BAŞKAN SABAH’TAN KANDİL MESAJI

2023-09-26 12:31 - Gündem

TİYATROSEVERLER, D.T. ŞEHİTKAMİL SAHNESİ’NDE BULUŞTU

2023-09-26 12:10 - Gündem

Karasu Çayı’nda kıyıya vuran balıklar toplanıp, çukura gömüldü

2023-09-26 11:10 - Gündem

İlgili Haberler

İstanbul Havalimanı'ndan Guangzhou'ya uçuş

21:18 - Ekonomi

Bakan Işıkhan, HAK-İŞ Konfederasyonu Genel Başkanı Arslan ile görüştü

21:13 - Ekonomi

Gazprom: 2027’de Çin’in en büyük doğal gaz sevkiyatçısı olacağız

20:57 - Ekonomi

Kayseri’nin aylık ihracatı yüzde 25 oranında arttı

20:47 - Ekonomi

Moody's: Türkiye'nin gri listeden çıkarılması yabancı yatırımları artıracak

20:03 - Ekonomi

Günün Manşetleri

GASKİ, ŞEBEKE SUYUYLA İLGİLİ İDDİALARA YANIT VERDİ

13:16 - Gündem

Siyaset ve iş dünyasını bir araya getiren görkemli sünnet düğünü

11:26 - Magazin

Gençlik Kolları Genel Başkanı Gaziantep’ten

11:25 - Gündem

ŞAHİNBEY BELEDİYESİ MEHMETÇİĞİN YANINDA

11:24 - Gündem

Milletvekili Özkeçeci'den Bakan Yerlikaya'ya ziyaret

11:23 - Gündem