Vakıf Katılım dijitalden gelen müşteriyi beşe katladı

Ekonomi - Vakıf Katılım'ın dijital kanallardan kazandığı müşteri sayısı 5 kat artış gösterdi. Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, "Bugün geldiğimiz noktada işlemlerin yaklaşık yüzde 94’ü dijital kanallar aracılığıyla yapılıyor” dedi.

Ekonomi - 9 ay önce

Bankadan yapılan açıklamaya göre, müşterilerine hızlı ve erişilebilir bankacılık hizmeti sunma vizyonu doğrultusunda dijital dönüşüm yatırımlarına devam eden Vakıf Katılım, sene sonuna kadar yapay zeka ve robotik kullanım oranını artırmayı hedefliyor. Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, rekabetin dijitale taşınmasıyla müşteri deneyiminin çok daha kritik bir önem kazandığını söyledi.MÜŞTERİ OLMA SÜRESİ 4 DAKİKAYA KADAR DÜŞTÜ

Akben, geçtiğimiz yıl uzaktan müşteri edinimi konusunda gerçekleştirdikleri iyileştirmelerin sonucunda müşteri olma süresini 4 dakikaya kadar düşürdüklerini bildirdi. Yıl içinde tüzel kişiler için uzaktan müşteri edinimi sürecini başlatan ilk finans kurumu olduklarını anımsatan Akben, müşterilerinin en iyi deneyimi yaşama isteği ve tercihleri doğrultusunda, tasarladıkları her süreci ve sundukları her hizmeti, mobil bankacılık başta olmak üzere dijital kanallarda da ele aldıklarını kaydederek, dijital bankacılık konusuna verdikleri önemi anlattı.

Mehmet Ali Akben, 2023'ün, dijital kanallarını güçlendirdikleri ve müşterilerinin dijitalleşme oranını artırdıkları bir yıl olduğunu belirterek, “Bu yıl, hizmetimizin kapsamını genişletmek ve daha geniş kitleleri dijital yollarla bankamıza kazandırmak istiyoruz” diye konuştu.

İŞLEMLERİN %94’Ü DİJİTAL KANALLARDAN

Mehmet Ali Akben, 2023'ün, dijital kanallarını güçlendirdikleri ve müşterilerinin dijitalleşme oranını artırdıkları bir yıl olduğunu belirterek, 2024 yılı hedeflerine ilişkin şunları kaydetti: "Dijitalleşme hedeflerimizi daha ileri seviyelere taşıyabilmek adına belirlediğimiz 'dijital olgunluk' seviyemizi 2024 yılında, daha da yükseltecek, gelişen teknolojiye uygun bir şekilde müşterilerimizin beklentilerine en etkili ve hızlı şekilde yanıt vermeyi sürdüreceğiz. Hedefimiz, başta finansman ürünleri olmak üzere dijital kanallar dışında kalan diğer tüm işlemlerimizin dijital mecralarda gerçekleştirilebilmesini sağlamak. Bugün geldiğimiz noktada işlemlerin yaklaşık yüzde 94’ü dijital kanallar aracılığıyla yapılıyor.”

HABERİ SİTEDEN OKU...

Vakıf Katılım dijitalden gelen müşteriyi beşe katladı

Karkamış’ta kazan kaynıyor

TARİHİNİ EN İYİ BİLEN ÖĞRENCİLER VE OKULLARI ÖDÜLLENDİRİLDİ

Tüm yurdu etkisi altına alacak: Sağanak yağmur geliyor.

Ünlü oyuncu Ahmet Kaya'yı canlandıracak! ‘Ahmet’in Türküsü’ filminin vizyon tarihi belli oldu

Şiddet Olayları Raporu Yayımlandı! Gaziantep Şok Etti!

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi meclis toplantısı yapıldı.

İYİ Parti Nizip adayı belli oldu

Asker ailelerine devletten destek!

TÜRKİYE’NİN İLK HİDROJENLİ OTOBÜSÜ GAZİANTEP YOLLARINDA!

Gökhan Zan TİP'ten Hatay adayı oldu

İstanbul Havalimanı'ndan Guangzhou'ya uçuş

Bakan Işıkhan, HAK-İŞ Konfederasyonu Genel Başkanı Arslan ile görüştü

Gazprom: 2027’de Çin’in en büyük doğal gaz sevkiyatçısı olacağız

Kayseri’nin aylık ihracatı yüzde 25 oranında arttı

Moody's: Türkiye'nin gri listeden çıkarılması yabancı yatırımları artıracak

ŞAHİN'DEN 10 KASIM MESAJI

MELİH MERİÇ ARI GİBİ... Meriç: "Çalmadık Kapı Sıkmadık El Bırakmayacağız"

BAŞKAN TAHMAZOĞLU: “GAZİ MUSTAFA KEMAL ATATÜRK'Ü SAYGIYLA ANIYORUZ”

OSB Başkanı Cengiz Şimşek: “En Büyük Eserini İlelebet Yaşatacağız”

FİKRET KİLECİ: ATA’MIZIN AZİZ HATIRASINA SAHİP ÇIKIYORUZ

Antep Haberleri